Preguntas frecuentes (FAQ)
Acerca de END Nutrition
¿Qué es End Nutrition?
¿Qué es End Nutrition?
Nutrición END Es una marca premium de bienestar del Grupo Global End, con sede en Valencia, España, y una sólida presencia en Europa y Oriente Medio. La marca ofrece una cuidada gama de productos de nutrición deportiva, salud y bienestar, belleza y cuidado personal, diseñados con calidad, transparencia y bienestar holístico. END Nutrition, nacida del deseo de proporcionar suplementos eficaces, asequibles y con respaldo científico, empodera a las personas para mejorar su entrenamiento, nutrir sus cuerpos y acelerar su recuperación, sin sobreprecios ni limitaciones innecesarias. Más que una marca, END es una comunidad que valora el crecimiento, la disciplina y la vida consciente, apoyando a cada miembro en su camino único hacia un mejor rendimiento, salud y estilo de vida.
¿Los productos de END Nutrition son auténticos y certificados?
¿Los productos de END Nutrition son auténticos y certificados?
Sí, todos los productos de END Nutrition son 100% auténtico y procedente de Marcas confiables y distribuidores externos verificadosMuchos productos son Certificación ISO, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y confiabilidad para nuestro cliente
¿Dónde tiene su sede END Nutrition?
¿Dónde tiene su sede END Nutrition?
END Nutrition tiene su sede en Valencia, España, y tiene una presencia física en los Emiratos Árabes Unidos, con planes de expandirse pronto a otros Mercados del CCG.
Información de envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos un pedido mínimo para envío gratuito. Para envío estándar, el coste de envío es de 15 AED para todos los emiratos.
¿En qué zonas realizamos entregas?
¿En qué zonas realizamos entregas?
La entrega de nutrición END está disponible para todas las áreas de los EAU con una expectativa de entrega que varía entre 1 y 4 días.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El envío estándar suele tardar entre 1 y 4 días hábiles dentro de los Emiratos Árabes Unidos.
¿Ofrecen envío exprés?
¿Ofrecen envío exprés?
La entrega exprés no está disponible actualmente en el momento del pago.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace directo a la página de seguimiento del transportista. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para consultar el estado de todos tus pedidos.
¿Ofrecen envío gratis?
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 AED dentro de los Emiratos Árabes Unidos.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado el pedido, es procesado rápidamente Para garantizar una entrega rápida. La cancelación solo es posible si se comunica con nosotros directamente antes de que se envíe el pedido., incluso si su cuenta muestra una opción de reembolso. La opción de reembolso en su cuenta es Sólo disponible después de haber recibido el pedido..
Cómo cancelar su pedido:
- Comprueba el estado de tu pedido: Vaya a su cuenta y vea sus pedidos recientes.
- Contacte con nuestro equipo de soporte inmediatamente: Envíenos un correo electrónico a care@endnutrition.comHaremos todo lo posible para detener el envío si aún no se ha procesado.
⚠ Tenga en cuenta:
- Una vez enviado el pedido, se no se puede cancelar.
- En ese caso, puede devolver el pedido después de la entrega siguiendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Información sobre devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devolución de End Nutrition?
¿Cuál es la política de devolución de End Nutrition?
Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha
de entrega, siempre que:
● El producto está sin usar y en su estado original.
● El producto permanece sellado en su embalaje original y no ha sido abierto ni manipulado.
● Se proporciona una factura válida o un comprobante de compra.
¿Qué artículos están excluidos de las devoluciones?
¿Qué artículos están excluidos de las devoluciones?
Los siguientes productos no se pueden devolver ni cambiar:
● Productos de cuidado e higiene personal
● Productos cosméticos abiertos o usados
● Cualquier producto que haya sido desprecintado de su embalaje original.
● Productos personalizados o por encargo especial
¿Cuál es su política de devolución?
¿Cuál es su política de devolución?
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Visite nuestra página de Devoluciones para obtener más información.
¿Cómo empiezo una devolución?
¿Cómo empiezo una devolución?
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Vaya a su cuenta: Inicie sesión y vea su historial de pedidos.
- Seleccione el orden: Encuentra el pedido que deseas devolver.
- Haga clic en “Volver”: Ingresa tu ID de correo electrónico y ID de pedido, luego proceda con la solicitud de devolución.
- Consulte la política de devoluciones: Para obtener más detalles sobre la elegibilidad, los plazos y el proceso, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de devolución?
¿Quién paga el envío de devolución?
Si está devolviendo un artículo debido a un cambio de opinión, el el cliente es responsable Para los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro (envío de un artículo incorrecto o defectuoso)
producto), le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten dentro de los 14 DÍAS posteriores a la inspección y aprobación del producto devuelto.
¿Ofrecen reembolsos parciales?
¿Ofrecen reembolsos parciales?
Sí. Si solo se devuelve una parte de su pedido, le reembolsaremos el valor de los artículos devueltos.
Información de pedidos
cómo hago un pedido?
cómo hago un pedido?
Simplemente explora nuestro catálogo, añade productos a tu carrito y procede a pagar. Te guiaremos para introducir tus datos de envío, seleccionar un método de pago y confirmar tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación de inmediato.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No. Puedes pagar como invitado, pero crear una cuenta te permite realizar un seguimiento de pedidos, guardar direcciones y ganar puntos de fidelidad.
¿Puedo pedir varias categorías de productos juntas?
¿Puedo pedir varias categorías de productos juntas?
Por supuesto. Puedes combinar productos de nutrición, belleza, cuidado de la piel, salud y bienestar, y nutrición deportiva en un solo pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una transacción sólo se puede cancelar antes de que se envíe el pedidoEl titular de la tarjeta deberá contactarnos directamente a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica, y procesaremos la cancelación o reembolso desde nuestra parte.
Si el pedido ya se ha enviado, ya no es posible cancelarlo. En tales casos, el titular de la tarjeta puede solicitar una reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso después de recibir el pedido.
Como alternativa, el titular de la tarjeta puede optar por disputar la transacción presentando una devolución de cargo ante su banco. El banco emisor se pondrá en contacto con nosotros para solicitarnos información complementaria y los pasos a seguir durante el proceso de disputa.
¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?
¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?
Una vez que haga clic “Orden completa” una orden
Aparecerá una página de confirmación con su número de pedido. También recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Si no lo ve, revise su... Basura/Spam carpeta o envíenos un correo electrónico a care@endnutrition.com
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS. También puedes rastrear
su pedido directamente en el panel de su cuenta.
Información relacionada con los productos
¿Qué tipos de productos ofrecen?
¿Qué tipos de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos de belleza premium.
Artículos esenciales, productos de cuidado personal, artículos de salud y bienestar, y suplementos de nutrición deportiva, todo de marcas de confianza y distribuidores verificados. Seguiremos ampliando nuestras categorías de productos con el tiempo.
¿Son sus productos auténticos?
¿Son sus productos auténticos?
Sí. Todos los productos son 100% auténticos y provienen directamente de fabricantes oficiales.
o proveedores autorizados
¿Enumeras todos los ingredientes?
¿Enumeras todos los ingredientes?
Por supuesto. Cada página de producto incluye una lista completa de ingredientes, instrucciones de uso y una descripción de los productos.
¿Sus productos tienen certificación ISO?
¿Sus productos tienen certificación ISO?
Sí. Todos nuestros productos se elaboran en instalaciones que operan bajo estándares certificados ISO, garantizando el estricto cumplimiento de los requisitos internacionales de calidad, seguridad, pureza y consistencia.
¿Revenden productos devueltos?
¿Revenden productos devueltos?
No. Por motivos de seguridad y garantía de calidad, los consumibles devueltos y los productos de belleza abiertos nunca se revenden.
¿Sus productos contienen alérgenos?
¿Sus productos contienen alérgenos?
La información sobre alergias se encuentra claramente en la sección de ingredientes de cada producto. Algunos artículos pueden procesarse en instalaciones que manipulan alérgenos comunes. Si tiene una alergia grave, le recomendamos revisar detenidamente la lista de ingredientes y las advertencias sobre alergias antes de comprar.
Información relacionada con el pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidos Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Discover y Diners
¿Mi información de pago es segura?
¿Mi información de pago es segura?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de Red global están encriptados usando Tecnología SSL, garantizando que los datos de su tarjeta y su información personal se transmitan de forma segura y no puedan ser accedidos por terceros no autorizados.
¿Guardáis los datos de mi tarjeta?
¿Guardáis los datos de mi tarjeta?
No, lo hacemos. no Guarde cualquier tarjeta sensible
Información. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos. Red global.
¿Por qué se ha rechazado mi pago?
¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Los pagos podrían ser rechazados por falta de fondos, datos de tarjeta incorrectos o restricciones bancarias. Pruebe con otro método o contacte a su banco.
Do you accept cash on delivery?
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Yes, We accept cash on delivery.
¿Qué debo hacer si me cobran dos veces?
¿Qué debo hacer si me cobran dos veces?
Contacta con nuestro equipo de soporte inmediatamente con los detalles de tu pedido. Investigaremos y...
emitir un reembolso si es necesario.
¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar un pedido?
¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar un pedido?
Una vez confirmado el pedido, no se pueden cambiar los métodos de pago. Puede cancelar antes del envío y volver a realizar el pedido con su método preferido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Una vez que aprobamos su reembolso, se procesa de inmediato. Generalmente toma 5–10 días hábiles para que su banco o proveedor de tarjeta refleje el crédito en su cuenta.
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